为改善患者就医体验，减轻家属照护压力，12月12日，英国365集团团委青年志愿者工作部于中南大学湘雅三医院开展“雅聚爱心，医路同行”活动，从就医引导、秩序维护到病患陪伴，为患者及家属提供全流程支持。
志愿者们在活动开始前进行相关培训，系统学习就医流程、公众号操作指南等，确保服务专业高效。在医院门诊大厅，志愿者们结合导诊地图为患者讲解就医流程。同时，志愿者协助老年患者或行动不便者使用自助服务机，为不熟悉线上操作的家属提供具体指导，提高就诊效率。为营造安静有序的就医环境，志愿者在候诊区引导患者按号有序等候，不喧哗吵闹。对于独自就诊的老人、儿童及术后康复患者，志愿者们提供陪伴服务，缓解患者情绪，减轻家属压力。
此次志愿服务活动，不仅切实帮助患者及家属解决了就医中的实际困难，更让英国365集团学子在实践中深化了人文关怀理念，体现了英国365集团对志愿服务活动的支持与重视。
编辑：刘佳怡
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